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A falta de comunicação interna, é um dos principais desafios das empresas!
Fraca organização interna, ausência de estrutura, metodologias de trabalho hierárquicas ou até a falta de consciência acerca da importância de todos os processos comunicativos, são alguns dos obstáculos num ambiente corporativo.
A comunicação interna deve ser estrategicamente estudada e trabalhada para aumentar a produtividade e melhorar o clima de trabalho nas organizações, de forma a conseguir atingir os objetivos propostos pela empresa.
A resposta é simples: porque a comunicação é um processo inerente à vida em sociedade e um fator vital para o sucesso no universo corporativo.
E devido à grande importância que tem, estudiosos nacionais e internacionais têm desenvolvido inúmeros estudos, artigos e livros a respeito da relevância dos processos comunicativos no interior das empresas. Isso significa que existe uma grande procura por parte das empresas para o desenvolvimento dessa questão.
É através da comunicação interna, que é possível motivar os colaboradores, melhorar o clima organizacional, delegar tarefas entre os departamentos e manter um fluxo orgânico e saudável.
Por esta razão as grandes empresas têm adoptado estratégias de marketing institucionais que visam, entre outras coisas, melhorar a imagem do negócio entre os próprios colaboradores. O principal objetivo da implementação destas estratégias é aumentar a produtividade e consequentemente, diminuir o turnover de profissionais.
As empresas que não se preocupam com os seus processos comunicativos acabam por não dar retorno a respeito do desempenho dos colaboradores – sejam positivos ou negativos. É importante destacar que, elogios geram uma sensação de reconhecimento e valorização nos colaboradores, o que vai provocar um aumento de motivação e confiança, e assim produzir mais e melhor. As críticas, por sua vez, se forem bem elaboradas podem ter uma função construtiva muito importante.
A falta de comunicação interna, sobretudo no que diz respeito aos feedbacks, gera perda de produtividade. Os colaboradores vão sentir-se desmotivados, descontentes e invisíveis, o que vai provocar uma diminuição na produtividade.
Já se sabe que as práticas comunicativas carregam a função de motivar os profissionais, transmitir metas e comunicar os benefícios que todos têm, se a empresa estiver bem como um todo.
Propagação de notícias falsas, desinformação, discrepância entre as atividades desenvolvidas e os planos da empresa, entre outros obstáculos, são causados devido à ausência de uma boa comunicação interna.
A missão, visão e o posicionamento da empresa deve ser o elo entre todos os departamentos. Todos os colaboradores e todos os departamentos devem ter o mesmo foco e caminharem na mesma direção. Sem comunicação interna, será praticamente impossível respeitar este elo tão importante.
A falta de comunicação interna nas empresas pode contribuir para um aumento de gastos desnecessários.
Processos perdidos, informações que se perdem entre setores, falta de integração entre os processos, ausência de fluxos internos de mensagens automatizadas e informações descentralizadas, tudo isto irá provocar retrabalho, atrasos nos prazos, perda de clientes e outras consequências que irão afetar os cofres da empresa.
Podemos concluir que a falta de comunicação interna demonstra que a empresa desconhece por completo os seus próprios colaboradores. Para se comunicar com qualquer público, é preciso conhecê-lo. É preciso saber as suas tarefas, as suas características e os seus desejos para que tudo se transmita de uma forma assertiva.
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